| Tráfico web | |
| por Juan C. Dürsteler | [mensaje nº 66] |
| La semana pasada llegamos a la conclusión de que el puro análisis de ficheros históricos (logfiles) es insuficiente para saber qué ocurre en nuestra web. Hoy veremos algunas de las propuestas de visualización para remediar este problema. |
Para ello seguiremos el esquema que traza Stephen G. Eick de la empresa Visual Insights en el sugestivo artículo "Visualizing Online Activity" (Communications of the ACM, agosto de 2001; disponible en la librería digital bajo suscripción).
Siguiendo a Eick hay tres áreas donde la visualización de información puede ayudarnos respecto a la comprensión de la actividad de nuestros visitantes:
- Visualización de la estructura del sitio web. Sirve de elemento clarificador para los creadores del sitio web y, en forma de mapa del sitio, es un elemento de navegación para el usuario.
- Revelación de los flujos y las trayectorias de los visitantes. Posibilita la creación de un sitio más efectivo, en el que no hayan páginas "muertas" o cuellos de botella.
- Monitorización de la actividad en tiempo real del sitio web. Ayuda a los operadores del sitio a mejorar el rendimiento del negocio gracias al conocimiento de que se está comprando en cada momento, que páginas tienen éxito, etc.
Del apartado 1 ya hablamos en los números 47 y 48 de la revista aunque quizá merece la pena comentar la existencia de sistemas basados en la geometría hiperbólica para representar la estructura de grandes sitios web. Entre ellos se cuentan proveedores como Inxight.com (del que ya hablamos en el número 3) o Silicon Graphics que utiliza la tecnología desarrollada por Tamara Munzner como parte de su tesis doctoral.
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| StarTree de Inxight Software es un sistema de representación de la estructura de un sitio web utilizando geometría hiperbólica 2D. (Pulsa sobre la imagen para ver la ampliación.) | Parte del trabajo de Tamara Munzner sobre representación de la Web como espacio hiperbólico 3D. Véase el artículo sobre el sistema H3. (Pulsa sobre la imagen para ver la ampliación.) |
Nos centraremos en este artículo en la visualización de trayectorias y flujos. El objetivo de este tipo de herramientas es el análisis de por dónde entran los usuarios a nuestra web, que páginas visitan una vez dentro y por dónde salen. El análisis de trayectorias se centra en lo que han hecho usuarios concretos, mientras que el de flujos integra los trayectos seguidos por múltiples usuarios para intentar revelar los patrones de tráfico global en un sitio web.
Ejemplos de análisis de trayectorias individuales los tenemos en Advanced Log Analyzer, de Vasin Knoware. Este analizador permite visualizar las trayectorias de los últimos 30 visitantes o un agregado de los caminos más frecuentes, entre otras muchas estadísticas. En ambos casos la visualización es en forma tabular.
Sawmill ofrece una visualización de los trayectos individuales en forma de árbol al estilo del explorador de Windows que resulta bastante clara y ocupa menos espacio que los del caso anterior.
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| SawMill. Visualización de trayectorias individuales mediante un esquema en árbol parecido al de Windows Explorer. Resulta muy claro e interactivo. (Pulsa sobre la imagen para ver la ampliación.) | Advanced Log Analyzer. Análisis en forma tabular de las trayectorias de los últimos 30 visitantes. (Pulsa sobre la imagen para ver la ampliación.) |
Un visualización mucho más atractiva es la que proporciona VISVIP desarrollado por John Cugini como parte del interesante conjunto de herramientas WebMetrics del NIST . VISVIP representa la estructura de un sitio web como un grafo bidimensional sobre el que superpone en 3D la trayectoria de un usuario particular en forma de línea suavemente curvada que va saltando de página en página. Unas flechas nos indican el sentido de movimiento y unas rectas punteadas de longitud proporcional al tiempo gastado en cada página nos indican las paradas realizadas.
Como ejemplo de analizadores de flujo el propio Eick nos propone las herramientas gráficas de su solución llamada EbizInsights, un software dedicado a los sitios de e-business que representa los datos de diversas formas gráficas (Véase la galería en Visual Insights).
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| VISVIP. Ideado por John Cugini, forma parte del conjunto de herramientas WebMetrics del NIST Representa la trayectoria mediante una curva suave que muestra la trayectoria y la dirección del movimiento así como el tiempo gastado en cada página. (Pulsa sobre la imagen para ver la ampliación.) | EbizInsights. Muestra el flujo de visitantes entre páginas. Los recuadros son páginas. El central es la página de nuestro interés. A ambos lados se muestran las páginas desde las que se ha entrado a la de interés (izda.) y por las que se ha seguido la visita (derecha). Cada página tiene información estadística. Parte de la soluciones de VisualInsights |
En este caso el flujo entre páginas se representa mediante unos recuadros con líneas que los unen a las páginas por las que se ha entrado y con las que sirven de punto de salida. Las páginas contienen el porcentaje de visitantes saliendo y entrando por cada una de ellas. Pulsando en una página ésta se centra y muestra todas aquellas con aquellas por las que se entra y se sale de la misma.
La próxima semana continuaremos explorando visualizaciones del comportamiento de los usuarios en un sitio web.
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