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Nathan Shedroff: Diseño de Experiencias
por Juan C. Dürsteler [mensaje nº 123]

Nathan Shedroff, uno de los principales gurus del Diseño de Experiencias habla para InfoVis.net en el marco del curso ID3 del Istituto Europeo di Design que ha tenido lugar en Estocolmo.

Nathan Shedroff

He conodido personalmente a Nathan Shedroff en Estocolmo la semana pasada durante el curso ID3 donde, junto con Yuri Engelhardt, de la Universidad de Amsterdam y otros, dimos un seminario sobre Visualización de Información y Diseño de Experiencias respectivamente.

Nathan es discípulo de Richard Saul Wurman y ha estudiado las técnicas utilizadas por muchos profesionales para entender las necesidades de los usuarios y las ha integrado en el concepto de “Diseño de Experiencias”. De hecho es uno de los gurus más prominentes de este campo. 

Pero, más allá de consideraciones técnicas, Nathan parece ser una persona muy accesible. Alguien con quien puedes hablar sabiendo que está intentando entender tu punto de vista. Enseña usando muchos ejemplos y ejercicios (véanse las interesantes transparencias de su curso) y me dio la impresión de que siempre esta aprendiendo y adquiriendo nuevos conocimientos mientras comunica la considerable experiencia que ya tiene. Una persona muy interesante.

InfoVis.net: 

¿Qué es el Diseño de Experiencias” y cuál es su relación con la Arquitectura de Información, el Diseño de Información y otras disciplinas afines?

Nathan Shedroff:

Pienso que el Diseño de Experiencias (Experience Design) es más un enfoque que una disciplina y abarca una amplia variedad de cuestiones. Algunas de ellos son de Arquitectura o Diseño de Información, algunas son cuestiones de Diseño de Interacción y otras son cuestiones sociológicas, de negocio, etc. En cierta forma es un parasol muy amplio y fino que abarca mucho de lo que hace que una interfaz tenga éxito.

InfoVis.net: 

Y ¿cuál sería el rol que jugaría la Visualización de Información bajo este parasol?.

Nathan Shedroff:

Bueno, es crítico ya que es la forma en que nos comunicamos. Ya sabes una cosa es si estás haciendo tu sitio web personal donde la información no sólo es personal sino fuertemente idiosincrásica o altamente textual, por ejemplo. 

Pero cuando estás hablando de grandes conjuntos de datos, cuando hablamos de librerías online o grandes cantidades de datos en campos científicos o datos financieros, por ejemplo, la única manera de aclararse – de hacerlo útil para la gente – es prestar una atención extrema a su apariencia, a su visualización. Así que, mientras la visualización de información avanzada puede no ser necesaria para muchos problemas comunes y pequeños, es crítica para todos los problemas grandes, importantes. 

InfoVis.net: 

Durante el curso has estado hablando sobre taxonomías y sobre los sueños de los usuarios Pienso que éstos, especialmente los sueños, no son enfoques muy comunes ¿Cómo encajan, entonces, en el Diseño de Experiencias y cómo los explicarías?. 

Nathan Shedroff:

Todas ellas son técnicas que la gente ha desarrollado para entender mejor a sus usuarios y, específicamente, para comprenderlos a nivel social, a nivel personal y a nivel emocional pero no son herramientas realmente útiles para realizar prototipos, en desarrollo y comprobación, por ejemplo. Son herramientas específicas para usarse en una fase conceptual, para ayudar a generar nuevas ideas. 

Uno de los problemas que veo en la Web ahora mismo es que tenemos una especie de crisis de innovación. Realmente no hay mucho de nuevo en la Web. En cierto modo la Web se está estancando. Los sitios de cada uno parecen y actúan todos del mismo modo. Cada sitio web tiene la misma funcionalidad dentro de su categoría vertical, pero hay tanto por hacer.

Así que pienso que demasiada gente se ha acomodado demasiado rápido y han parado de innovar. Las herramientas que he presentado pueden ayudarnos a crear nuevas ideas sobre lo que la Web o los medios interactivos pueden hacer por nosotros a un nivel más humano. No creo que debamos dejar que la tecnología dicte las soluciones.

InfoVis.net:  

Haciendo cosas nuevas pero sin olvidar al usuario.

Nathan Shedroff:

Si, cosas nuevas que realmente nos ayuden y nos permitan hacer cosas interesantes. Exactamente. 

InfoVis.net: 

Cuando leí “Information Anxiety II” había una parte escrita por ti sobre Datos, Información, Conocimiento, y Sabiduría. En que parte del proceso de convertir datos en información, ésta en conocimiento y el conocimiento en sabiduría encaja el Diseño de EXperiencias? 

Nathan Shedroff: 

No puedes hacer realmente conocedor a alguien. Esto es algo que han de hacer por ellos mismos pero tú sí que puedes establecer las condiciones para que esto suceda. Puedes transformar información en conocimiento –mostrándola, por ejemplo, de forma que, si la gente tiene las habilidades o el interés por construir el conocimiento, lo puedan hacer fácilmente. 

Puedes incluso crear las condiciones para que la gente se haga sabia, pero una vez los llevas a ese punto, deben tomar su propia iniciativa. El Diseño de Experiencias (y cualquier clase de proceso de diseño centrado en el usuario) está involucrado en todo el proceso. Se hace creando información a partir de datos, creando experiencias, porque es la forma como construimos el conocimiento.

No construyes conocimiento leyendo, por ejemplo, construyes conocimiento experimentando cosas y, específicamente, experimentando las mismas cosas de formas diferentes. Esto es de lo que va crear experiencias. Si no lo hacemos no podemos ser conocedores.

InfoVis.net: 

¿Cuáles son tus pasiones actuales?. ¿Qué nuevos proyectos persigues?. ¿Qué estás haciendo ahora?

Nathan Shedroff:

Bueno…(risas) tengo un montón de cosas funcionando a la vez. Ha sido un año caótico. Ahora mismo tengo una compañía de software y estamos desarrollando herramientas para pequeños negocios y han sido un conjunto muy interesante de problemas que resolver, pero no puedo decir que sea necesariamente mi pasión.

He estado trabajando con el Interaction Design Institute Ivrea en Italia durante el último año como asesor para los estudios de segundo año de tesis. Así que esto está llegando a su fin ya que la graduación será en tres semanas. Y ésta ha sido una oportunidad realmente gratificante de trabajar con estudiantes de forma tan próxima –específicamente donde los estudiantes están considerando ideas en formas en que yo nunca había pensado antes. 

Y entonces, aparte de todo esto, tengo unos pocos libros en desarrollo. Ha sido un año muy duro para los editores, especialmente los editores técnicos, así que no ha sido fácil conseguir que te publiquen nuevos libros. Ahora mismo tengo cerca de siete propuestas de libros esperando que algún editor esté listo para empezar a editar libros nuevos otra vez. Así que quién sabe qué les pasará?

InfoVis.net: 

Muchas gracias por ser tan amable de responder a nuestra cuestiones. Ha sido un placer hablar contigo.


ID3 (Interaction Design, Information Design, Interface Design) es un curso de formación avanzada organizado por Ars Media y el Istituto Europeo di Design dentro del marco del programa MEDIA de la Unión Europea. Este año tiene lugar en Turín, Italia; Estocolmo, Suecia y Barcelona, España.

Enlaces de este artículo:

http://www.nathan.com/me/   Página personal de Nathan Shedroff
http://www.id3online.com   El curso ID3
http://www.infovis.net/printRec.php?rec=persona&lang=1#Wurman   Richrd Saul Wurman en InfoVis.net
http://www.nathan.com/thoughts/newmethods/   Transparencias de l curso ID3
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0789724103/infovisnet   Information Anxiety II
http://www.interaction-ivrea.it/   Interaction Design Institute Ivrea, Italia
http://www.ars-media.it/   Ars Media
http://www.ied.it/   Istituto Europeo di Design
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